2026년 새해 인사와 함께 전하는 고객사 핵심 지원 방안

존경하는 고객사 여러분, 2026년 새해가 밝았습니다. 지난 2025년 급변하는 시장 환경 속에서도 변함없는 신뢰와 따뜻한 격려를 보내주신 모든 관계자분께 진심으로 감사 인사를 전합니다.

저희는 고객사님과의 긴밀한 협력 덕분에 수많은 도전을 극복하고 더욱 단단한 역량을 구축할 수 있었습니다. 2026년은 이 축적된 경험을 바탕으로 고객사님의 성공에 완전히 집중하는 해가 될 것을 약속드립니다. 올 한 해 고객사님의 비즈니스가 더욱 빛날 수 있도록, 저희의 핵심 전략과 목표를 간결하게 정리해 보았습니다.

파트너로서 약속드리는 '흔들림 없는 가치 창출'

2026년 새해를 맞아, 저희는 고객사님과의 관계를 단순한 공급자가 아닌 진정한 전략적 파트너로 재정립합니다. 저희가 약속드리는 핵심은 바로 '흔들림 없는 가치 창출'이며, 이는 고객사님의 성공적인 비즈니스 연속성을 보장하는 데 초점을 맞추고 있어요.

"고객사님이 시스템 운영에 대한 어떠한 걱정 없이, 오직 비즈니스 성장에만 집중하실 수 있도록 든든한 기반을 다지는 것이 저희의 최우선 약속입니다."

이를 위해 다음과 같은 핵심 투자를 2026년 최우선 과제로 진행합니다.

주요 실현 과제 및 집중 투자 분야

• 서비스 안정성 99.99% 달성: 클라우드 인프라에 대한 전례 없는 규모의 투자를 단행하여, 서비스 중단 없는 운영 환경을 99.99% 수준으로 획기적으로 고도화할 계획이에요.
• 데이터 보안 국제 표준 준수: 최고 수준의 데이터 보안 시스템을 도입하고, 국제 표준(ISO/IEC 27001 등)에 맞춰 고객사님의 소중한 정보를 안전하게 보호할 것입니다.
• 시스템 운영 투명성 극대화: 시스템 운영 현황 및 보안 감사 결과를 실시간으로 공유하는 투명한 체계를 구축하여, 고객사님과 깊은 신뢰 관계를 형성하겠습니다.

2026년 비전 상세 보기

2026년, 고객사님의 도약을 위한 핵심 변화와 새로운 동행을 시작합니다

저희는 고객사님의 성장 가속화를 위해 '비용 효율화 지원'과 '맞춤형 컨설팅 강화'라는 두 가지 실질적인 약속으로 새로운 동행을 시작하고자 해요. 이 변화는 고객 성공을 최우선 목표로 삼는 저희의 굳건한 의지입니다.

1. 합리적이고 유연한 가격 구조 재편을 통한 운영 비용 최적화 지원

불확실성이 커진 시장 환경 속에서 고객사님의 재정 부담을 최소화하는 것이 저희의 최우선 과제입니다. 저희는 2026년부터 기존 서비스의 가격 구조를 완전히 개편하여, 실사용량에 따른 합리적인 요금제 옵션을 확대하고 불필요한 고정 비용을 대폭 줄일 예정입니다.

주요 효율화 레버리지

• 불필요한 고정 비용 최소화를 위한 유연한 계약 옵션 제공
• 실사용량 기반의 합리적인 라이선스 전환 프로그램 도입
• 2026년 1분기 중, 기존 고객사 대상 개별 맞춤형 비용 효율화 컨설팅 제공

2. 현장 중심, 비즈니스 특화 맞춤형 컨설팅 솔루션 강화

담당 매니저들은 고객사님의 비즈니스 특성을 더 깊이 이해하고 실질적인 해결책을 제시할 수 있도록 해당 산업 분야 전문 교육을 이수했습니다. 이제 단순 지원을 넘어, 고객사님의 핵심 문제를 깊이 파고들어 실행 가능한 '우리 회사만을 위한 차별화된 전략'을 함께 수립할 준비를 마쳤습니다.

고객사님의 성공이 곧 저희의 성공입니다. 2026년에는 현장에서 더욱 자주, 더 깊이 있는 대화를 나눌 것을 약속드리며, 실질적인 가치를 창출하는 데 모든 역량을 집중하겠습니다.

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성공적인 협력을 위한 핵심 요소: 2026년 적극적인 피드백 요청 및 반영

이러한 모든 혁신과 변화가 고객사님의 현장에 완벽하게 녹아들기 위해서는, 현장에서 직접 체감하시는 생생한 목소리가 가장 중요합니다. 2026년을 앞두고, 저희는 고객사님들과의 관계를 단순한 '공급-소비' 관계가 아닌, '함께 성장하는 파트너십'으로 정의하고 싶습니다. 이를 실현하기 위해 저희가 기대하는 것은 단 하나, 바로 '적극적인 피드백'입니다.

피드백이 곧 최고의 새해 인사입니다

솔직하게, 고객사님의 솔직한 피드백은 저희에게 가장 의미 있는 2026년 새해 인사입니다. 긍정적인 평가든, 따끔한 질책이든, 혹은 '이런 기능이 있으면 좋겠다' 하는 혁신적인 아이디어까지도 편하게 전달해 주시길 간곡히 부탁드립니다. 저희는 이러한 의견을 '개선해야 할 숙제'가 아닌, '성공을 위한 핵심 데이터'로 간주합니다.

저희의 확고한 믿음은 '고객사님의 성공이 곧 저희의 성공'입니다. 모든 의견을 소중하게 반영하여, 2026년은 고객사님의 비즈니스 목표 달성을 위한 최적의 서비스 환경을 함께 구축하고 싶습니다.

이를 위해 저희는 전담 피드백 채널을 상시 운영하며, 접수된 모든 의견에 대한 처리 현황을 투명하게 공유할 것을 약속드립니다. 고객사님께서 주신 모든 소중한 의견이 저희의 서비스와 시스템에 반영되어 더 나은 2026년을 함께 만들어갈 수 있도록 노력하겠습니다.

함께 만드는 2026년의 성공과 도약

고객사님들의 변함없는 성원에 진심으로 감사드립니다. 다가오는 2026년은 혁신적인 목표를 향한 저희의 전략적 동반 성장에 모든 역량이 집중되는 해가 될 것입니다. 저희의 모든 노력과 에너지를 고객사님의 성공에 오롯이 바치겠습니다.

저희는 고객사님께 가장 든든하고 신뢰할 수 있는 최고의 파트너가 될 것을 약속드립니다.

새해 복 많이 받으시고, 고객사님의 가정에 건강과 기쁨이 가득하기를 기원합니다. 2026년에도 성공적인 비즈니스를 함께 만들어가요. 잘 부탁드립니다.

저희 임직원 일동 드림

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 2026년 새로 도입되는 서비스에 대한 구체적인 일정은 언제 알 수 있나요?

A: 2026년 새해 인사를 통해 간략히 언급드렸던 신규 서비스 및 대규모 기능 개선은 1월 중순(15일 이전)까지 고객사별 담당 매니저를 통해 개별 문서 형태로 상세 로드맵을 전달 드릴 예정입니다. 이번 서비스는 특히 인공지능 기반의 운영 효율화와 강화된 보안 프로토콜 도입에 초점을 맞추고 있습니다. 로드맵에는 주요 마일스톤, 예상되는 베타 테스트 기간, 그리고 고객사 맞춤형 온보딩 지원 계획이 구체적으로 담겨있습니다. 만약 로드맵 수령 전 긴급하게 논의가 필요한 부분이 있다면 언제든지 담당 매니저에게 연락 주시면 최우선으로 대응해 드리겠습니다.

핵심 도입 분야: 운영 자동화(AI), 데이터 보안 강화, 실시간 성능 모니터링 체계 구축.

Q: 비용 효율화 관련 내용은 어떻게 적용되나요?

A: 새해를 맞이하여 고객사님의 지속 가능한 성장을 지원하기 위해 비용 효율화 프로그램을 준비했습니다. 기존 계약 고객사님들께는 2026년 1분기(1월~3월) 내로 맞춤형 효율화 방안을 제안 드릴 것입니다. 이는 크게 다음 두 가지 방향으로 진행됩니다.

1. 사용량 기반 최적화: 실제 사용 패턴을 분석하여 불필요한 비용이 발생하지 않도록 서비스 티어를 조정하거나 기능을 최적화하는 방안.
2. 장기 파트너십 우대: 장기 계약을 연장하거나 서비스 영역을 확대하는 고객사님께 추가적인 할인 및 기술 지원 혜택 제공.

논의 프로세스 안내

각 고객사의 고유한 상황과 예산 계획에 가장 유리한 방향을 찾기 위해, 담당 매니저가 직접 방문 또는 온라인 미팅을 통해 상세 제안을 드리고 심도 있는 논의를 진행할 계획입니다.

Q: 피드백은 어떤 채널로 전달하는 것이 가장 좋은가요?

A: 고객사님의 소중한 의견은 2026년 서비스 방향을 결정하는 데 있어 가장 중요한 자산입니다. 저희는 빠르고 정확한 피드백 처리를 위해 다음과 같은 다중 채널 운영을 강화하고 있습니다.

• 담당 매니저 직통 채널: 가장 신속한 처리(특히 긴급 문의 및 오류 제보)가 필요한 경우, 담당 매니저에게 전화, 이메일 또는 전용 메신저를 통해 직접 전달해 주세요.
• 공식 '고객의 소리' 게시판: 기능 제안, 장기적인 아이디어, 또는 익명으로 의견을 남기고 싶으실 때 활용해 주시면, 해당 의견은 주간 단위로 서비스 기획팀에 보고되어 중요도가 높은 사항부터 검토됩니다.

새해 인사에서 강조했듯이, 고객 중심의 서비스 개편은 최우선 과제입니다. 2026년 1월 31일까지 접수된 모든 피드백은 1분기 개발 로드맵에 우선 반영될 수 있도록 심도 있게 검토됩니다.

고객사님의 목소리에 귀 기울여 더욱 발전하는 한 해가 되도록 노력하겠습니다.